跨境电商知识:Lazada妥投失败是否会扣运费

本期分享的境外电商知识是Lazada妥投失败是否会扣运费，Lazada是一家主营跨境电子商务的公司，为了让消费者更好的体验购物服务，Lazada提供了许多便捷的配送方式和售后服务。但是在Lazada的配送过程中，偶尔也会存在妥投失败的情况，这时候消费者可能会担心是否会扣运费，该如何解决妥投失败的问题。

首先，我们来了解一下什么是妥投失败。在Lazada的配送过程中，如果快递员无法将商品成功送达给收货人，就会出现妥投失败的情况。造成妥投失败的原因可能有多种，比如地址错误、联系不上买家、买家拒绝收货等。但是消费者不需要太过担心，Lazada是会根据具体情况进行货物处理的。

那么对于妥投失败的货物，会不会扣运费呢？实际上，在Lazada的规定中，并没有明确规定妥投失败是否会导致运费扣除的问题。一般情况下，如果妥投失败的原因是由于顾客填写的地址错误或者联系不上顾客造成的话，那么可能会存在一定的运费扣除情况。但是如果妥投失败的原因不是由消费者造成的，比如货物损坏或者快递公司失误等，那么Lazada是不会扣除运费的。

如果遇到妥投失败的情况，消费者应该如何处理呢？首先要及时联系Lazada客服，说明妥投失败的具体原因，提供可靠的地址和联系方式等信息。在客服的帮助下，消费者可以选择再次发货或者退货处理。如果选择再次发货，那么需要确认好收货人的地址和联系方式，并进行再次配送。如果选择退货处理，Lazada将会协助处理退款和返还货物。

总之，在Lazada的配送过程中，虽然难免会存在妥投失败的情况，但是只要及时与Lazada客服沟通并提供详细信息，问题一般都能得到完美的解决。消费者也可以在购物前仔细核对自己的地址和联系方式，以减少不必要的麻烦。