跨境电商知识:店小蜜收费吗

本期分享的境外电商知识是店小蜜收费吗，店小蜜是一款智能客服软件，由蚂蚁金服集团推出。其主要功能是为商家提供在线客服服务和智能助手服务，帮助商家提升服务质量和销售效率。

店小蜜收费吗？

目前，店小蜜的使用是免费的，商家只需在支付宝商家服务平台上注册并下载安装店小蜜应用即可免费使用。当然，如果商家需要更多的定制化服务或者增加更多的功能模块，那么就需要向店小蜜付费购买相应的服务。

店小蜜功能介绍

店小蜜主要有以下几个功能：

1、智能客服：店小蜜可以接受消费者的咨询并自动回答常见问题，如商品价格、促销活动、配送方式等。当遇到无法回答的问题时，店小蜜会自动将问题转接到人工客服。

2、营销推送：商家可以通过店小蜜向消费者推送营销信息和优惠券，以提高销售额和用户留存率。

3、订单管理：店小蜜可以为商家提供订单管理服务，包括订单查询、发货、退款等操作，方便商家管理订单流程。

4、数据分析：店小蜜还可以为商家提供销售数据分析服务，帮助商家了解用户购买行为和趋势，以便更好地制定营销策略。

5、定制化服务：商家可以根据自己的需要对店小蜜进行定制化服务，添加更多的功能模块或者定制化客服服务，以满足自己的业务需求。

店小蜜使用教程

商家在使用店小蜜之前，需要先在支付宝商家服务平台上注册并登录。注册成功后，商家可以按照以下步骤安装和使用店小蜜：

1、下载“店小蜜”应用：在支付宝商家服务平台上搜索“店小蜜”，找到应用并下载安装。

2、开通服务：商家登录店小蜜，点击“开通服务”，选择需要的服务，并填写相应的信息。

3、设置自动回复：商家可以在店小蜜后台设置自动回复的内容和规则，以便自动回答常见问题。

4、推送营销信息：商家可以通过店小蜜向消费者推送营销信息和优惠券，提高销售额和用户留存率。

5、管理订单流程：商家可以在店小蜜后台管理订单流程，包括订单查询、发货、退款等操作。

总结

店小蜜是一款非常实用的智能客服软件，可以帮助商家提高服务质量和销售效率。商家可以免费使用店小蜜的基础服务，并根据自己的需求选择相应的增值服务。使用店小蜜需要注册支付宝商家服务平台，并按照指引进行安装和设置。建议商家使用店小蜜来提升自己的客户服务质量和效率。